航空机场综合解决方案

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随着现今航空业的高速发展，全球各地的航空公司都在不断优化自身的综合营运能力以及提高自身的服务质素。尤其在中国，由于外资民航公司的加入以及民营航空公司的不断出现，中国航空业面临更加严峻的竞争环境；同时自从美国9.11恐怖袭击之后，安全方面的考虑已经成为了航空公司所须面对的首要问题。

作为一直致力于生物识别和射频识别领域的产品供应商和综合方案解决商，RCG针对航空公司的特殊行业背景，度身订造了一整套完备的企业级解决方案。在提高航空公司营运方面，RCG的行李寄存控制系统通过提高数据准确性，大大提高行李寄存工作的效率。在安全方面，RCG通过自身开发的生物识别技术以及射频识别技术，并在不影响验证速度的前提下，提供可靠的多重安全验证机制，保证了机场安全的万无一失。在客户服务方面，从机场顾客的值机、安检、候机到最后的登机，RCG围绕以顾客为导向的理念，设计方便、快捷、新颖、安全的一条龙解决方案让顾客感受到全方位的超凡体验，从而使航空公司处于行业领先地位。

RCG航空机场综合解决方案可分为以下几部分：


			行李寄存控制系统
			机场VIP贵宾卡服务系统
			FxAlert - 尖端的面孔识别防恐安全系统
			乘客追踪系统

行李寄存控制系统 (LLCS)

RCG 的行李寄存控制系统适用于机场的行李寄存服务。通过提高数据准确性，该系统可大大提高行李寄存工作的效率。

该系统采用客户机/服务器多级架构，可提供行李跟踪和服务计费功能。该系统具有高度可靠和快速响应等优势。

LLCS 可以：

			通过台式RFID读卡器办理行李寄存和提取手续。
			通过存放位置智能化自动分配，可使操作员有效利用存放空间。
			采用位置确认和更新模块提高数据准确性。
			可使操作员准确计算费用并为客户开具账单
			提供准确的管理数据和报表（销信、库存报表等）。
			在行李存放区域提供更有效的行李跟踪服务。
			跟踪和控制换班（上下班）。
			跟踪和控制换班（上下班）。
			具有库存盘点功能。
			可与综合性审查跟踪系统集成。

LLCS采用客户端/服务器架构。服务器处理来自客户端（包括台式工作站和手持终端）的所有数据，不同的操作员（监控人员、终端用户和管理员等）具有不同的操作权限，可调用不同的系统功能。该系统允许客户将他们的行李寄存在存放区域（估计寄存时间）。然后为客户开具收据，在行李寄存到期后提取他们的行李。同时，根据后端物流机制，系统还会自动将行李运送至空闲存放位置。当客户携带收据来提取他们的行李时，系统将告知系统操作员行李所在位置，并按照寄存/提取行李的时间计算费用，然后向客户开具发票。

贵宾卡

背景

随着现今航空业的高速发展，全球各地的航空公司都在不断优化自身的专业质素和服务态度，如何向客人诠释“为我独尊”的概念，是航空界内部发展甚具挑战性的问题。

除了专业、悉心殷勤的服务态度外，如何融合高科技元素来突显VIP的尊贵地位，是摆在决策者面前的一个新课题。本公司所设计的贵宾卡系统正为了这个意念，提供了一套高质素的一条龙客户服务，也藉此为航空公司建立高科技及创新的形象。

简介

本系统的特点是集合无线射频技术，指纹识别及面部轮廓识别三个高科技范畴，贵宾客户只要去到贵宾专区的登机柜位，航空公司职员便会派发一张无线射频贵宾卡 (后称贵宾卡)给客户，同时也会为客户采集指纹及面部轮廓等数据。完成登记程序后，客户可在预设的讯息站选择喜爱的飞机餐单，以及各种类型的报刊杂志。如果客户须要在机场内购物，只要把贵宾卡放在收款台的无线射频阅读器上，来代替现金结算，方便快捷。当客户在贵宾专用的通道登机时，只需将贵宾卡放在无线射频阅读器上，然后将手指按压在多媒体信息服务台，面向镜头，系统便会识别客户的指纹及面部轮廓，确认后即可登机。

优点

			建立航空公司高科技鲜明形象
			为贵宾客户提供一条龙服务
			省却人手操作，以减少人为错误
			利用指纹及面部轮廓识别等技术，增强保安质素，确保贵宾客户安全登机
			方便贵宾客户在机场内购物，简单快捷，方便省时

FxAlert - 尖端的面孔识别防恐安全系统

背景

自从美国“911恐怖袭击”之后，现代人类社会所面对的安全威胁由传统战争转变为非传统的、以平民为目标的恐怖袭击。如何防止恐怖袭击，成为所有大型国际机场管理机构面对的重大挑战。

上海浦东国际机场是国际上重要的交通枢纽之一，亦是我国最繁忙的机场之一。面对每日平均起降航班达560架次、过千万的年旅客吞吐量，确保航机与旅客之飞航安全，成为浦东机场之首要管理工作之一。

简介

面孔识别科技是一种先进的生物特征识别技术，通过对人脸定位技术、人脸图像采集技术、以及图像处理等先进生物、电脑技术进行身份确认或查找。美国、英国等国家都已利用这项新科技在高风险城市的“城市侦察系统”的监视摄影机上应用，侦察城市内潜在恐怖威胁。

宏霸数码集团开发的FxAlert系统正是一种利用面孔识别科技的防恐安全系统。系统利用安装在出入境安检柜台的不同方位的监视摄影机，多角度采集正在办理出入境手续的旅客的人脸图像。然后将采集的人脸图像与已知的恐怖份子的面像图片库进行比对，如果图像吻合，出入境的安检人员会收到警告讯息。 FxAlert系统配合传统的通行证检验，提供双重安检保障。大大减低了可疑的恐怖份子进入航机的可能性，确保了航机与旅客之飞航安全。

优点

			配合传统的通行证检验，不会为安检人员带来不便。
			利用不同方位的监视摄影机，多角度采集人脸图像，确保了图像的完整性和准确性。
			面孔识别检验不易被察觉，这会使该识别方法不令人反感，并且因为不容易引起人的注意而不容易被欺骗。

乘客追踪系统

背景

当乘客在值机柜台登记时，客户服务主任会按照他所乘坐的航班及个人资料，发出一张拥有“主动射频”标签的超级登机证，以代替传统的机打登机证。这个超级登机证除了可以方便登机之外，更可以让机场人员在必要时立即确定乘客的位置以提供实时的帮助。也可以在飞机起飞之前，方便工作人员去催促乘客登机。

简介

当乘客入闸后，在已装有无线射频器的候机区内，他们的位置会被旁边的无线射频阅读器取得，因此，乘客位置的数据会通过机场的网络上传至服务器。而机场的管理人员可以透过管理系统的接口观察每位乘客的确实位置，因此，也方便航班人员去催促乘客登机。另外，也可以监测乘客有没有不适当的进出行为，例如进入禁区，他们也可按动附在超级登机证上的援助按钮，以呼唤工作人员的援助。

优点

			监测各位乘客的位置以方便进行跟进及提供旅客实时协助
			提供数据给航班人员以减低催促乘客登机所需的时间，减少航班延误的机会
			自动化监察在没有授权下进出禁区来提升保安的效能
			一站式的监测接口提供管理及控制上的便利
			乘客只要按动援助钮以得到工作人员最快捷的帮助

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